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Résoudre un problème sur une borne IZIVIA

Cette rubrique vous donne quelques bons réflexes pour résoudre un problème sur une borne de rechargement IZIVIA. Que ce soit le cas d’une absence de charge, d’un cable de recharge coincé sur la borne électrique ou une impossibilité d’arrêter la charge, on vous révèle les principales étapes à suivre.

Problème sur une borne de recharge : que faire ?

Différents problèmes peuvent avoir lieu sur une borne électrique. C’est pour vous aider dans le cas d’une absence de charge, que nous vous proposons différents conseils pour résoudre un problème de charge. Avez-vous laissé votre Pass suffisamment longtemps sur la zone prévue à la lecture de la carte de recharge ? L’identification de votre Pass […]

Pourquoi le temps de charge sur ma voiture électrique est plus long ?

Par températures basses, ou en été par températures élevées, il est possible de constater un temps de recharge plus long que d’habitude. La température extérieure peut avoir un impact sur la capacité de la batterie de votre voiture électrique pour se charger à haute puissance. En effet, le BMS (Battery Management System), logiciel implanté dans […]

Comment retirer mon câble de recharge coincé sur la borne électrique ?

Rien ne sert de forcer sur la borne électrique, si celle-ci ne veut pas vous rendre votre câble de recharge. La borne de recharge a pu verrouiller votre câble pour des raisons de sécurité. Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons d’appeler le numéro de téléphone de l’assistance technique présent sur la borne de recharge […]

Comment arrêter la charge sur la borne électrique ?

Si vous n’arrivez pas à arrêter vous-même la charge, nous vous conseillons d’appeler le numéro de téléphone de l’assistance technique inscrit sur la borne électrique. Un téléconseiller pourra alors interrompre à distance la recharge en cours de votre voiture électrique. Si la panne requiert une intervention physique, celle-ci pourra être programmée par celui-ci, dans les […]

ALERTE FRAUDE Des personnes utilisent le nom d'IZIVIA pour tenter d’extorquer des fonds au public en proposant des investissements dans nos réseaux de recharge. Nous ne vous solliciterons jamais pour ce type d'investissement. . Votre sécurité est notre priorité : ne répondez pas à ce type de sollicitations et ne partagez pas vos données personnelles.
Nous vous invitons à nous contacter à cette adresse dans l'hypothèse où vous seriez approchés : contact.commercial@izivia.com Voir détails