Rien ne sert de forcer sur la borne électrique, si celle-ci ne veut pas vous rendre votre câble de recharge. La borne de recharge a pu verrouiller votre câble pour des raisons de sécurité. Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons d’appeler le numéro de téléphone de l’assistance technique présent sur la borne de recharge : un téléconseiller pourra alors réaliser une intervention à distance pour essayer de libérer votre câble de recharge. Si le problème persiste une intervention physique pourra être programmée dans les meilleurs délais par celui-ci.  

Pour éviter toute déconvenue, nous vous conseillons de débrancher votre câble de recharge côté borne, puis côté véhicule.