» Page FAQ Nos équipes ont à cœur de vous simplifier le recours à la recharge sur l’ensemble du réseau IZIVIA.
Pour nous faire vos retours sur votre expérience de navigation, rendez-vous sur nos fiches de présentation de l’application IZIVIA et donnez nous une note sur les stores :
En cas de litige relatif aux prestations d’IZIVIA, une réclamation écrite peut être adressée à IZIVIA : service-client@izivia.com Si après nous avoir adressé une réclamation écrite, vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par IZIVIA, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation du groupe EDF (IZIVIA est une filiale d’EDF). Pour connaître la démarche pour […]
Depuis la page d’accueil de votre espace client IZIVIA vous avez la possibilité de consulter la carte des bornes de recharge accessibles
L’ensemble de nos offres d’installation de bornes de recharge sont labellisées Advenir. Notre expert désigné pourra alors vous proposer différents services pour correspondre aux critères d’éligibilité de la subvention advenir. Nous effectuons l’ensemble des démarches administratives pour l’obtention de la prime Advenir. Envie d’en savoir plus ? Rendez-vous sur la page aides à l’installation de bornes […]
Pour la charge des voitures électriques de vos salariés nous vous recommandons de leur installer des bornes de recharge dédiées. Cela vous permettra de laisser la disponibilité des bornes électriques aux clients ou visiteurs de votre magasin. Toutefois, vos salariés auront bien sûr la possibilité de se charger sur les bornes de votre parking, soit au […]
Cela va dépendre du service de recharge que vous souhaitez proposer à votre clientèle. Voici les 2 cas que nous conseillons régulièrement : – Votre lieu de vente propose un service d’appoint. Via votre service, une recharge d’appoint des voitures électriques de vos clients se fait lorsqu’ils font leurs achats dans votre enseigne. Si c’est […]
